“放青松”擺件、“好運(yùn)蘭”綠植、“拒絕蕉綠”捏捏樂(lè)……在快節(jié)奏的生活下，一些釋放焦慮情緒、提供情感陪伴的創(chuàng)新產(chǎn)品正越來(lái)越多出現(xiàn)在年輕人的床前和桌頭?！盀榍榫w買單”成為新的消費(fèi)熱點(diǎn)。
咨詢機(jī)構(gòu)MobTech研究院發(fā)布的《情緒經(jīng)濟(jì)消費(fèi)人群洞察報(bào)告（2024）》顯示，2024年，為情緒價(jià)值和興趣買單成為年輕人消費(fèi)的首要理由，占比超過(guò)40.1％。
“情緒經(jīng)濟(jì)”正在點(diǎn)燃年輕人消費(fèi)熱情。
在成都，天府紅、天府國(guó)際動(dòng)漫城里擠滿了穿著各式二次元服裝的“吃谷”年輕人，當(dāng)?shù)厝诵稳荨岸卧壤吓粕虉?chǎng)”；在杭州，限定版“西湖醋魚(yú)”毛絨玩具登上熱搜，售賣過(guò)程中，還原捕魚(yú)、稱重、清理、下鍋、調(diào)味全流程，獨(dú)特的“過(guò)家家式”消費(fèi)體驗(yàn)成為年輕人的“解壓新寵”；在長(zhǎng)沙，萬(wàn)家麗廣場(chǎng)三層樓被打造成了密室逃脫的樂(lè)園，深受年輕消費(fèi)者的青睞與追捧……
南開(kāi)大學(xué)社會(huì)學(xué)院教授管健表示，情緒消費(fèi)是消費(fèi)者在購(gòu)買商品或服務(wù)時(shí)，受到情感驅(qū)動(dòng)，追求產(chǎn)品本身帶來(lái)的情感滿足和心理慰藉，進(jìn)而達(dá)成對(duì)心理的補(bǔ)償?shù)男袨?。相比之下，消費(fèi)者對(duì)于情緒消費(fèi)的實(shí)用性訴求不強(qiáng)，而是更看重商品所能提供的情緒價(jià)值和情感共鳴。
年輕人為何青睞情緒消費(fèi)？記者采訪中發(fā)現(xiàn)，這緣于快節(jié)奏生活帶來(lái)的壓力，“宅”生活催生的情感需求，以及“Z世代”獨(dú)特的消費(fèi)觀念。
一些“情緒經(jīng)濟(jì)”產(chǎn)品體現(xiàn)出明顯的數(shù)字性。近年來(lái)，“AI心理陪伴師”“AI情感咨詢師”等虛擬服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上走紅。這些產(chǎn)品服務(wù)更便捷、私密，被網(wǎng)友稱為“電子閨蜜”“電子伴侶”。
“年輕人所追求的‘情緒’，包含解壓、松弛、療愈，也需要熱血、真誠(chéng)、陪伴等?！敝貞c大學(xué)新聞學(xué)院副院長(zhǎng)曾潤(rùn)喜說(shuō)，這些虛擬服務(wù)增加了消費(fèi)者的選擇，豐富了體驗(yàn)感。
伴隨“情緒經(jīng)濟(jì)”的興起，如何對(duì)情緒消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)這一新興業(yè)態(tài)進(jìn)行有效質(zhì)量監(jiān)督和安全監(jiān)管、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益等，也引起社會(huì)關(guān)注。
比如，有網(wǎng)友反映，有的商家銷售的捏捏樂(lè)硅膠包裝上沒(méi)有生產(chǎn)廠家、質(zhì)量合格證等信息，長(zhǎng)期把玩后出現(xiàn)頭暈、流眼淚等狀況。
記者在電商平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，不少店鋪提供陪聊、哄睡、叫醒等虛擬商品，這些商品往往通過(guò)語(yǔ)音或文字聊天提供情緒價(jià)值，售賣價(jià)格在10元到上千元不等。但瀏覽這些商品的評(píng)論區(qū)，不少購(gòu)買過(guò)的用戶“吐槽”，這些情感陪伴多是基于不停地打賞，性價(jià)比不高。
有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，這些AI陪伴類產(chǎn)品還存在用戶相關(guān)隱私數(shù)據(jù)被竊取、泄露、濫用的風(fēng)險(xiǎn)。
“情緒經(jīng)濟(jì)”，這種跨界融合、靈活多變的新業(yè)態(tài)、新模式給市場(chǎng)監(jiān)管帶來(lái)了新挑戰(zhàn)，需要多方采取措施促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展。
去年以來(lái)，濟(jì)南、張家港、安順等多地開(kāi)展捏捏樂(lè)玩具專項(xiàng)整治行動(dòng)。對(duì)于一些商家售賣的盲盒存在標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不規(guī)范的問(wèn)題，市場(chǎng)監(jiān)管總局印發(fā)《盲盒經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范指引（試行）》，從制定負(fù)面銷售清單、明確信息披露范圍、鼓勵(lì)建立保底制度、完善未成年人保護(hù)機(jī)制四個(gè)方面予以規(guī)范。（新華社記者王秋韻 陳一帆 白佳麗）
（責(zé)任編輯：蔡文斌）
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