近年來，河曲縣堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以打造“六最”營商環(huán)境為目標(biāo)，持續(xù)深化“放管服效”改革，不斷提升政務(wù)服務(wù)效能，為企業(yè)群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效便捷的服務(wù)，為全縣經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動力。
走進(jìn)河曲縣政務(wù)服務(wù)大廳，寬敞明亮的環(huán)境、整齊劃一的窗口、熱情周到的服務(wù)讓人倍感舒適。為進(jìn)一步方便企業(yè)群眾辦事，河曲縣在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置了兩個自助服務(wù)區(qū)，配備自助服務(wù)機(jī)7臺，購置全自動自助服務(wù)機(jī)1臺，可實(shí)現(xiàn)全程自助辦證出證。同時，將政務(wù)服務(wù)觸角延伸至基層，11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均已建成政務(wù)服務(wù)自助服務(wù)區(qū)，打通了服務(wù)群眾“最后一公里”。
為滿足企業(yè)群眾多樣化辦事需求，河曲縣行政審批局出臺了《行政審批局預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)和周末便民服務(wù)工作方案》，通過延長辦公時間、提前網(wǎng)上（電話）預(yù)約、周末即辦和預(yù)約等辦法，為企業(yè)提供延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、“一對一”專辦服務(wù)，審批事項(xiàng)辦理實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。
“以前辦理營業(yè)執(zhí)照需要跑好幾個部門，提交很多材料，現(xiàn)在只需要到一個窗口，提交一次材料，很快就辦好了，真是太方便了！”剛辦完?duì)I業(yè)執(zhí)照業(yè)務(wù)的李先生對河曲縣的政務(wù)服務(wù)贊不絕口。
為進(jìn)一步提升行政審批效率，河曲縣對原審批流程進(jìn)行整體性、系統(tǒng)性優(yōu)化再造，全面規(guī)范了辦事指南，精簡審批事項(xiàng)11%，壓縮審批時限80%。為確保審批及時高效，縣行政審批局將每天受理的審批事項(xiàng)名稱、受理時間、法定辦理時間、承諾辦理時間在政務(wù)大廳電子屏幕上滾動公示，確保審批事項(xiàng)在承諾時限內(nèi)全部辦結(jié)，為全縣高質(zhì)量發(fā)展和項(xiàng)目建設(shè)提供了高效快捷的審批服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2024年12月30日，河曲縣行政審批局共辦理審批事項(xiàng)7176件，涵蓋了登記、變更、注銷、備案、校驗(yàn)核準(zhǔn)、批復(fù)和許可等多個類別。
“沒想到政務(wù)大廳還有母嬰室，真是太貼心了！”帶著孩子來辦事的王女士對政務(wù)大廳的便民設(shè)施連連稱贊。為不斷提升政務(wù)服務(wù)能力，河曲縣打造全要素政務(wù)大廳，強(qiáng)化審管銜接效能，暢通信息互動渠道。同時，出臺證照到期主動提醒服務(wù)，窗口工作人員統(tǒng)一著裝，配置母嬰室、便民服務(wù)箱、老花鏡、一次性紙杯等便民設(shè)施，開放免費(fèi)局域網(wǎng)絡(luò)，配備規(guī)范便民停車場，提供免費(fèi)打印服務(wù)，從細(xì)節(jié)處體現(xiàn)服務(wù)溫度。
此外，河曲縣還修訂完善了《河曲縣政務(wù)服務(wù)大廳窗口巡查工作制度》《河曲縣政務(wù)服務(wù)大廳7×24小時政務(wù)服務(wù)保障制度》《河曲縣“辦不成事”反映窗口工作制度》《河曲縣政務(wù)服務(wù)限時辦結(jié)制度》，從制度層面規(guī)范了政務(wù)大廳的服務(wù)，提升了全縣政務(wù)服務(wù)規(guī)范化水平。（張 軍 張 靚）
（責(zé)任編輯：盧相?。?/span>
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